黄牛号贩子跑腿代挂号微信需要挂号联系客服各大医院服务项目！专家挂号，办理住院加快．检查加快，产科建档，指名医生挂号北京，上海，南京，天津．广州，各大医院代挂号

福州消费投诉十大案例发布

预订酒店要补差价、演唱会退票遭拒、培训未开课要扣服务费……

12日，福州市消费者权益保护委员会发布2024年消费投诉十大典型案例，涉及人身伤害、装饰装修、预付式消费、首饰黄金、酒店住宿、家用电器等。

据悉，2024年全市消委会系统共受理消费者投诉2473件，为消费者挽回经济损失142.65万元。

乘客扶梯旁踩空摔伤

商场维护不到位担责

2023年12月10日，吴女士在福州某大型商场两个扶梯的转角处踩空跌入电梯井，右肘、左膝等多处受伤。她要求商场赔偿误工费、医疗费等各项费用共计5万元，商场方一直没有给出解决方案。2024年1月，吴女士向市消委会投诉。

市消委会介入调查发现，当日商场扶梯正在维修，扶梯盖板被打开，电梯维护人员未能对维修施工区域进行有效封闭和阻隔，存在安全隐患。市消委会指出，商场作为经营者未能对进入商场的消费者尽到安全保障义务，理应承担赔偿责任。经调解，6月18日双方签订调解协议书，商场方在前期已支付医疗费2400元的基础上，一次性赔偿吴女士7600元。

欲终止房屋装修合同

结算费用不符起纠纷

2023年11月，罗先生与福州某装饰公司签订房屋装修合同，并支付首期款5.2万元。12月25日，罗先生怀疑该公司偷工减料，要求终止合同并核算已产生的装修费用。2024年1月，该公司出具费用核算清单，但清单上所列项目费用与实际不符。罗先生要求退款2.5万元遭拒，转而向市消委会投诉。

市消委会约谈了装饰公司，指出在水管、电线等装修材料进场时未与罗先生进行验收确认，水电路改造、卫生间回填等项目也未在施工前与罗先生履行签字确认手续，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。经多次沟通，双方达成一致意见，由装饰公司退还款项11034元。

擅自缩减培训课时

琴行违约退还费用

2024年1月17日，陈女士投诉称，她在长乐区某琴行报名吉他培训课12节，已上3节。后来琴行称因价格上涨请不起老师，要求将剩下的9节课缩减成7节课。陈女士对此不予认可，长乐航城市场监管所介入调解。

工作人员指出，琴行擅自变更合同内容，缩减培训课时，违背诚实信用原则，构成违约。经调解，琴行同意按照每节课120元的标准，退还陈女士剩余9节课的费用1080元，陈女士表示接受。

金币换首饰克重缩水

珠宝商行最终退差价

2024年1月19日，钟女士在鼓楼区某珠宝商行，按“以旧换新”的方式，用30克金币换购了店内的一款金手镯，并支付890元费用。事后钟女士称重发现，金手镯重量只有19.43克，便要求珠宝商行按照首饰兑换前后的黄金重量差额所计算的实际金额退还差价，但珠宝商行只同意退还890元。1月21日，钟女士投诉，鼓楼区市场监督管理局、鼓楼区消委会介入。

工作人员指出，珠宝商行在与钟女士进行“以旧换新”时，未能尽到全面告知义务，没有明确告知消费者换购具体规则以及由此产生的相关费用、换购的手镯重量等关键信息，进而误导消费者进行交易，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。经调解，双方协商达成一致意见，由珠宝商行退还钟女士1300元，钟女士对此表示认可。

装饰公司网上“挖坑”

消费者投诉获退款

2024年3月，程女士在短视频平台看到了福建某装饰公司发布的“碳晶板全屋整装”广告。在未与家人商量的情况下，她联系装饰公司业务员，向装饰公司缴交定金2万元。

鉴于对碳晶板新产品新技术不了解，程女士和家人商量后决定解除协议，要求退还定金却遭到拒绝。程女士投诉，市消委会介入。

工作人员发现，该装饰公司与程女士签订的是“共享展厅预留名额”协议，对装修材料品牌、数量、价格等事项没有作出明确约定，初步判断装饰公司涉嫌利用共享展厅、利润分成、软装补贴等，诱导消费者签订所谓的装修合同，实则为商业合作协议。该装饰公司位于闽清县，市消委会将该投诉件转闽清县消委会处理。经调解，该装饰公司在扣除工人上门量房费用1000元后退还1.9万元，双方达成一致。

预订酒店遇节假日调价

理清各方责任退还房费

2024年5月12日，林女士通过某平台预订6月8日连江某酒店16个房间，支付房费6400元，后又支付700元费用升级部分房型。5月13日，林女士接到酒店方通知称，6月8日是端午节，每间房需加价500元。林女士对此不认可，进行投诉，筱埕市场监管所介入。